课程大纲：
欢迎大家来到艺新老师的高情商沟通课程！我相信各位来到这里，一定都有自己的初衷。或许是被“高情商”吸引，或许是对“沟通”心生向往。但总而言之，我能确定，每一位走进课堂的朋友，都希望自己能拥有高情商的处事模式，大家说对吗？
今天我们的主题是高情商沟通，我们可以把它拆成两个核心维度来讲：一是高情商，二是沟通。沟通是大家老生常谈的话题，所以我们就从“沟通”二字开始，开启今天的课程。
相信大家都很好奇，为什么各行各业、生活工作中，所有人都在强调沟通的重要性，都认为沟通是人人必学的能力？其实管理学中早就点明：管理的过去是沟通、现在是沟通、未来依然是沟通。不止职场管理，家庭关系领域著名的萨提亚家族沟通治疗模式也指出：通过一个家庭的沟通模式，就能精准看出这个家庭的整体关系状态。
由此可见，无论是团队协作、家庭相处，还是日常人际关系，我们都可以通过沟通的方式与状态，预判关系的好坏。说白了，一切良好关系的基础，都是有效的沟通。
那到底什么是真正的沟通？官方定义是：沟通是人与人之间、人与群体之间，思想与情感的传递和反馈的过程，最终目的是达成思想一致、实现情感通畅。
从这个定义就能看出，沟通绝对不只是简单的说话。很多人误以为，话说完了，沟通就结束了。但真正的沟通，核心是传递思想、互通情绪，最终让双方达成共识、心意相通。
大家不妨思考一下，沟通真的简单吗？我查阅了大量心理学、语言学、思维学的相关文献，发现一个很有意思的结论：各行各业的学者，都公认有效沟通是一件极具难度的事。
1956年，美国语言学大师米勒博士，深耕语言学与人类大脑思维网络，专门研究人与人的语言表达与沟通模式。最终，他得出了一个颠覆很多人认知的结论：人与人之间，实现真正的完美沟通，几乎是不可能的。
其实结合沟通的定义，我们很容易理解这句话。真正的沟通，从来不是口齿伶俐就够了，它需要我们把内心的思想、真实的情感，精准通过语言传递给对方，并且让对方完整接收、精准共情。这件事，难度极高。
很多时候，我们自己的内心情绪都是复杂且模糊的。面对一件事，我们心里五味杂陈、百感交集，却很难精准梳理出自己的感受。即便勉强梳理，再用语言表达出来时，内心原本丰富、细腻的情绪，也会被大幅删减、弱化。
我给大家举个很直观的例子。大家都吃过荔枝，我在课堂上经常问学员：吃荔枝是什么感受？大部分人憋了半天，只能说出几个词：清甜、多汁、爽口、容易上火。
可大家仔细回想，吃荔枝的体验真的只有这么简单吗？首先，荔枝鲜亮的色泽，会勾起我们的食欲；指尖触碰果皮凹凸不平的触感，是真实的体感；剥开果皮，果肉饱满水润；咬下一口，汁水在口腔迸发，酸甜交织的口感层次丰富。如此细腻、充盈的完整体验，最终我们的语言却只能寥寥数语概括。
这就是语言的局限性：人的感受永远丰富细腻，但语言表达永远苍白匮乏。
这也能解释，为什么身边亲人挚友遭遇变故、陷入悲伤时，我们满心心疼、想要安慰，却常常坐在一旁无话可说。因为很多深层的情绪，根本无法用简单的语言精准传递。
所以米勒博士才会说：如果我们学不会洞察人性、学不会深层共情、学不会高情商思维，就永远做不到真正的有效沟通。这也让我们明白，高情商从来不是单纯的说话技巧。
在生活中，很多人对高情商都有误区。大家总觉得，高情商就是一套说话模板：遇到领导怎么回话、遇到纠纷怎么讨债、被人冒犯怎么得体回击。很多人一味追求话术，只想通过语言让别人舒服。
但我想告诉大家：真正的高情商，从来不是话术，而是一种通透的生命态度。
我们与世界、与他人的所有互动，都依托于两套系统。第一套是自我内在系统：包含我们的语言、行为、当下的感受、内心的想法、深层的渴望，以及自身的生命力，这是每个人独有的内在状态。
但只看懂自己、安顿好自己，远远不够。真正的高情商沟通，核心是第二套系统——人际关系互动系统。这套系统包含三个维度：自我、他人、全局视角。
你有你的想法、感受、期待，对方也有他的立场、情绪和诉求。同时，跳出双方的立场，用全局、客观的第三方视角审视整件事，又会看到完全不同的真相。
所以，真正的高情商，从来不是一味迁就别人、也不是只顾自己舒服。而是安顿好自己的情绪，照顾好对方的感受，同时有能力解决当下的问题。既关注人的情绪与感受，也兼顾事情的结果与推进，这才是高情商沟通的核心本质。
当我们能够兼顾自我、他人与全局，再掌握专业的沟通方法与模式，就能真正读懂为什么高情商沟通是所有人都值得深耕的能力。因为它是用人生大格局、大情怀，去落地生活、工作中的每一件小事，让我们的每一次人际互动、每一步人生选择，都通透从容、顺遂有度。
听完本节课的开篇内容，也希望大家静下心思考一个问题：高情商沟通，能为我的生活、工作、人际关系，带来哪些正向的改变与价值？
课程目录：
1.先导开篇(开启高情商沟通，打开人生格局）.mp4
2.1.学会赋能型沟通，让对话充满价值.mp4
3.2.为谈话“设框”，拿到正向沟通效果.mp4
4.3.引领谈话方向，让沟通顺利进行.mp4
5.4.学会打分法谈话，读懂沟通对象.mp4
6.5.正确表扬与批评，做有智慧的沟通.mp4
7.6.教练的六大能力，人生的必修课程.mp4
8.7.真正的识人懂己：冰山理论.mp4
9.8.看穿行为，别让沟通停在表面.mp4
10.9.为情绪和感受做事，让彼此舒服.mp4
11.10.读懂情绪，学会与各种情绪相处.mp4
12.11.想法与信念，如何影响我们的人生.mp4
13.12.转念，培养自己的成长型思维.mp4
14.13.正确表达期待，告别指责与争吵.mp4
15.14.管理期待，打造幸福的相处模式.mp4
16.15.男女大不同，如何滋养内心.mp4
17.16.听懂对方冰山，才能拿到沟通入场卷.mp4
18.17.建立亲和力，让他人爱上与你相处.mp4
19.18.亲和力实操，先跟后带打开沟通.mp4
20.19.高层次聆听，成就高质量沟通.mp4
21.20..高情商沟通小结.mp4
